Hỗ trợ từ xa splashtop

THÔNG TIN SẢN PHẨM

• Hỗ trợ từ xa Splashtop là giải pháp quản lý điểm cuối và hỗ trợ từ xa dành cho MSP.
• Với nó, bạn có thể truy cập vào bất kỳ máy tính nào được quản lý của mình từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào (ngay cả khi người dùng không có mặt).
• Splashtop Remote Support giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho các chuyên gia CNTT nhờ kết nối từ xa đáng tin cậy, các tính năng hàng đầu và giá thấp.
• Bạn có thể dễ dàng thực hiện bất kỳ tác vụ CNTT hàng ngày nào trên máy tính được quản lý từ xa.

ĐIỂM NỔI BẬT CỦA SẢN PHẨM

• Truy cập từ xa hiệu suất cao để hỗ trợ
  • Bạn không cần phải đến tận máy tính của khách hàng để bảo trì hoặc hỗ trợ.
  • Splashtop Remote Support sử dụng công cụ truy cập từ xa hiệu suất cao của Splashtop, do đó bạn có thể truy cập từ xa vào bất kỳ máy tính nào của khách hàng.
  • Sau khi kết nối, bạn sẽ được tận hưởng kết nối nhanh với chất lượng HD.
• Truy cập từ bất kỳ thiết bị nào
  • Bạn có thể truy cập máy tính Windows và Mac của mình từ bất kỳ thiết bị Windows, Mac, iOS, Android và Chromebook nào. Truy cập các thiết bị Android không cần giám sát.
  • Cung cấp hỗ trợ từ xa cho các thiết bị Windows, Mac, iOS, Android và Chromebook.
• Tính năng hàng đầu
  • Splashtop Remote Support đi kèm với các tính năng hàng đầu cần thiết để đáp ứng các trường hợp sử dụng khắt khe của MSP. Tất cả các gói đều bao gồm số lượng kỹ thuật viên không giới hạn, các phiên đồng thời và các thiết bị để điều khiển từ xa.
  • Bạn cũng sẽ nhận được các tính năng hỗ trợ từ xa như Kéo và Thả File Chuyển, trò chuyện, hỗ trợ nhiều màn hình, quản lý người dùng và nhiều tính năng khác.
  • Bạn cũng sẽ được hưởng lợi từ các tính năng giám sát và quản lý bổ sung như Cảnh báo/Hành động có thể cấu hình, Cập nhật Windows, Kiểm kê hệ thống, Lệnh từ xa, Hành động 1-đến-nhiều, Bảo mật điểm cuối, v.v.
• Giá trị tốt nhất – Và không tăng giá
  • Splashtop Remote Support có giá thấp hơn nhiều so với các sản phẩm cạnh tranh. Ví dụ:ample, bạn sẽ tiết kiệm tới 80% khi chọn Splashtop Remote Support thay vì LogMeIn Central.
  • Không giống như các sản phẩm hỗ trợ từ xa khác, khi bạn mua Splashtop, giá của bạn sẽ được cố định, nghĩa là bạn sẽ không bao giờ phải trả thêm tiền cho việc gia hạn.
  • Không có sự tăng giá nào với Splashtop. Khách hàng tiết kiệm được hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đô la mỗi năm khi chọn Splashtop. (xem so sánh đầy đủ của chúng tôi giữa Splashtop so với LogMeIn Central).

BẮT ĐẦU

• Bạn có thể mua Splashtop Remote Support hoặc bắt đầu dùng thử miễn phí 7 ngày tại www.splashtop.com/remote-support.
• Không cần thẻ tín dụng hoặc cam kết để bắt đầu dùng thử. Bản dùng thử miễn phí cung cấp cho bạn quyền truy cập đầy đủ vào mọi thứ mà Splashtop
• Hỗ trợ từ xa cung cấp cho bạn khả năng dùng thử tất cả các công cụ và tính năng.

Sau đây là cách để bắt đầu nhanh chóng:

• Bước 1 – Tạo tài khoản Splashtop của bạn
  • Khi bạn nhấp vào nút "Dùng thử miễn phí" hoặc "Mua ngay" trên trang Hỗ trợ từ xa Splashtop, bạn sẽ được hướng dẫn tạo tài khoản. Bước này chỉ mất vài phút.
• Bước 2 – Cài đặt ứng dụng Splashtop Business trên các thiết bị bạn đang điều khiển từ xa
  • Cài đặt ứng dụng Splashtop Business trên máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn sẽ sử dụng để truy cập từ xa vào máy tính làm việc của mình. Ứng dụng Splashtop có sẵn cho Cửa sổ, Máy Mac, iOS, Android Và hơn. Bạn cũng có thể đi đến www.splashtop.com/ứng dụng trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn để tải xuống ứng dụng.
• Bước 3 – Cài đặt Splashtop Streamer trên các máy tính bạn đang điều khiển từ xa
  • Đăng nhập vào https://my.splashtop.com và tạo gói triển khai của bạn.
  • Chia sẻ gói triển khai với người dùng có máy tính mà bạn cần quản lý bằng cách gửi liên kết hoặc tải xuống trình cài đặt Easy Deployment tùy chỉnh để triển khai hoặc cài đặt thủ công.
  • Khi trình phát trực tuyến được cài đặt và khởi động, bạn sẽ có thể truy cập vào máy tính.
• Bước 4 - Kết nối
  • Đăng nhập vào tài khoản Splashtop của bạn trong ứng dụng Splashtop Business. Chọn máy tính bạn muốn kết nối từ xa.
  • Nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp hoặc có thắc mắc, hãy xem Giúp tôi thiết lập bài viết hoặc Câu hỏi thường gặp.

ĐIỂM QUAN TÂM

• Truy cập từ xa nhanh chóng
  • Splashtop Remote Support sử dụng cùng một công cụ hiệu suất cao hỗ trợ các sản phẩm tiêu dùng từng đoạt giải thưởng của chúng tôi được hàng triệu người sử dụng. Tận hưởng chất lượng HD và kết nối nhanh.
• Đặc trưng
  • Truy cập không giới hạn – Kỹ thuật viên không giới hạn, các phiên làm việc đồng thời và các thiết bị để điều khiển từ xa. Hãy thử truy cập từ bất kỳ thiết bị nào của bạn
  • Hỗ trợ thiết bị rộng rãi – Truy cập tất cả các máy trạm Windows, máy chủ Windows và máy Mac của bạn từ bất kỳ thiết bị Windows, Mac, iOS hoặc Android nào, cũng như từ bất kỳ trình duyệt Chrome hoặc Chromebook nào. Truy cập Android và Chromebook bằng trình phát trực tuyến Android.
  • Kéo và thả File Chuyển khoản - Lôi kéo filegiữa các máy tính để nhanh chóng chuyển chúng từ máy tính này sang máy tính khác. (Hướng dẫn)
  • In từ xa – In files từ máy tính từ xa của bạn trên máy in cục bộ. (Hướng dẫn)
  • Đánh thức từ xa – Đánh thức máy tính của bạn từ xa miễn là một máy tính khác trong cùng mạng vẫn đang bật. (Hướng dẫn)
  • Khởi động lại từ xa – Khởi động lại máy tính mà bạn đang điều khiển từ xa và tự động kết nối với máy tính khi máy bật lại. (Hướng dẫn)
  • Ghi âm phiên – Sử dụng nút Ghi màn hình trong cửa sổ truy cập từ xa của bạn để bắt đầu và dừng ghi. Tất cả các bản ghi được lưu vào máy tính cục bộ của bạn. (Hướng dẫn)
  • Trò chuyện – Gửi và nhận tin nhắn đến máy tính từ xa. Có thể thực hiện trong khi đang trong phiên làm việc hoặc không trong phiên làm việc từ xa. (Hướng dẫn)
  • Hỗ trợ nhiều màn hình – View nhiều màn hình máy tính cuối trên nhiều màn hình của bạn. (Hướng dẫn)
  • Hai người dùng có thể truy cập từ xa vào cùng một máy tính – Nếu hai người cần truy cập vào cùng một máy tính cùng lúc, bạn có thể làm điều đó!
  • Chia sẻ máy tính để bàn của bạn – Phát sóng màn hình nền Windows của bạn trong view-chỉ chế độ thông qua một đơn giản web liên kết có thể được viewđược biên soạn trong hầu như bất kỳ web trình duyệt. Không cần tải xuống ứng dụng hoặc plug-in. (Hướng dẫn)
  • Hỗ trợ tham dự – Truy cập máy tính Windows và Mac của người dùng cuối bằng mã phiên 9 chữ số đơn giản để được hỗ trợ theo yêu cầu.
  • Bảo mật mạnh mẽ – Tất cả các phiên làm việc từ xa đều được bảo vệ bằng mã hóa TLS và AES 256-bit.
  • Triển khai & Quản lý Bitdefender Antivirus – Mua, triển khai và quản lý Bitdefender Antimalware Security Tools trên các máy tính được quản lý của bạn từ Splashtop Remote Support. View trạng thái bảo vệ, thời gian quét cuối cùng, số lượng mối đe dọa và nhiều thông tin khác. (Hướng dẫn)

Quản lý người dùng & Nhóm

Mời người dùng và thiết lập vai trò và quyền truy cập của họ. Cho phép truy cập vào các máy tính cụ thể. Sắp xếp máy tính của bạn thành các nhóm để tìm kiếm và quản lý chúng dễ dàng hơn nhiều. Chúng tôi đã bao gồm một số tính năng quản lý người dùng để bạn có thể quản lý ai có thể truy cập vào máy tính nào:

• Mời người dùng. (Hướng dẫn)
• Tổ chức người dùng và máy tính của bạn thành các nhóm. (Hướng dẫn)
• Thiết lập quyền truy cập cho người dùng và nhóm. (Hướng dẫn)
• Sử dụng nhật ký để theo dõi các phiên, file chuyển khoản và lịch sử kết nối. (Hướng dẫn)

Tính năng giám sát và quản lý

Ngoài hỗ trợ từ xa, bạn cũng sẽ nhận được nhiều tính năng quản lý và giám sát điểm cuối hữu ích!

• Cảnh báo/Hành động có thể cấu hình – Thiết lập cảnh báo để theo dõi trạng thái máy tính, cài đặt phần mềm, sử dụng bộ nhớ và nhiều hơn nữa. Nhận cảnh báo qua Splashtop web console và/hoặc qua email. (Hướng dẫn)
• Cập nhật Windows – Sử dụng tính năng quản lý Windows Update để đảm bảo máy tính của bạn luôn được cập nhật. (Hướng dẫn)
• Hệ thống kiểm kê – Sử dụng Check Inventory để chụp nhanh thông tin kiểm kê hệ thống Windows hoặc Mac. Bạn có thể so sánh ảnh chụp nhanh hoặc view nhật ký thay đổi để xác định những thay đổi. (Hướng dẫn)
• Nhật ký sự kiện – Truy cập nhanh vào nhật ký sự kiện Windows bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng bên cạnh máy tính trong web console. Không cần phải điều khiển từ xa vào máy tính để view và khắc phục sự cố. (Hướng dẫn)
• Cảnh báo cho Sự kiện Windows – Theo dõi Nhật ký sự kiện Windows bằng cách thiết lập cảnh báo. Cảnh báo được tạo khi tiêu chí của nhật ký sự kiện khớp với các kích hoạt do quản trị viên thiết lập. (Hướng dẫn)
• Lệnh từ xa – Gửi lệnh đến dấu nhắc lệnh của máy tính từ xa ở chế độ nền. Bạn có thể chạy lệnh dòng lệnh hoặc lệnh thiết bị đầu cuối. Có sẵn cho Windows và Mac. (Hướng dẫn)
• Hành động 1-đến-Nhiều – Đơn giản hóa việc quản lý điểm cuối bằng cách thực hiện ngay lập tức hoặc lên lịch các tác vụ cho nhiều điểm cuối cùng lúc. Bao gồm triển khai hàng loạt, lệnh từ xa, thực thi tập lệnh, khởi động lại hệ thống và cập nhật Windows. Có sẵn cho Windows và Mac. (Hướng dẫn)
• Truy cập Android + Chromebook không cần giám sát – Truy cập từ xa vào các thiết bị Android bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, thiết bị chắc chắn, POS, ki-ốt và hộp giải mã tín hiệu (Hướng dẫn). Sử dụng trình phát trực tuyến Android để truy cập Chromebook. (Hướng dẫn)
• Trạng thái bảo mật điểm cuối – View trạng thái bảo vệ an ninh điểm cuối cho máy tính Windows chạy Bitdefender, Windows Defender, Kaspersky, v.v. Đảm bảo rằng điểm cuối của bạn được bảo vệ.
• Cho phép truy cập từ xa của người dùng cuối – Tạo tối đa 50 tài khoản người dùng cuối và cấp cho những người dùng đó quyền truy cập từ xa vào máy tính của họ được quản lý theo tài khoản của bạn. Nếu bạn cần thêm nhiều hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

SỰ THẬT TỔNG QUAN

Giá cả Hỗ trợ từ xa Splashtop

Xem giá Gói bắt đầu từ 25 máy tính với số lượng kỹ thuật viên không giới hạn Gói bắt đầu từ 25 máy tính với số lượng kỹ thuật viên không giới hạn

Các tính năng bao gồm:

• Phiên đồng thời không giới hạn
• Truy cập từ xa nhanh chóng
• Hỗ trợ không cần giám sát
• Đã tham dự hỗ trợ
• Bảo mật điểm cuối (tùy chọn)
• File chuyển (bao gồm Kéo và Thả)
• In từ xa
• Trò chuyện
• Đánh thức từ xa
• Khởi động lại từ xa
• Ghi lại phiên
• Nhiều màn hình
• Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên
• Cảnh báo/hành động có thể cấu hình
• Cập nhật Windows
• Kiểm kê hệ thống
• Nhật ký sự kiện
• Cảnh báo cho các sự kiện Windows
• Lệnh từ xa
• Khởi động lại theo lịch trình
• Truy cập Android không cần giám sát
• Truy cập từ xa vào Chromebook
• 1-nhiều
• Cho phép người dùng cuối truy cập từ xa… và nhiều hơn nữa

Mua hàng trực tuyến tại www.splashtop.com/remote-support
DANH SÁCH TÍNH NĂNG CHI TIẾT

Yêu cầu hệ thống

• Yêu cầu của khách hàng
  • iPad / iPad mini / iPad Pro / iPhone / iPod Touch:
    • iOS 7.1 trở lên (bao gồm iOS 11)
    • Máy tính bảng Android / Điện thoại Android
    • Android 3.0 hoặc mới hơn
  • Cửa sổ:
    • Windows 10, 8, 7, XP
    • RAM 1G
    • DirectX 9.0 hoặc mới hơn
    • Atom, Pentium-M hoặc tốt hơn
  • Máy Mac
    • Mac OS 10.7 trở lên
• Yêu cầu của Streamer
  • Cửa sổ:
    • Windows 10, 8, 7, XP và Windows Server 2019, 2016, 2012, 2008, 2003
  • Máy Mac
    • Mac OS 10.7 trở lên
    • CPU lõi kép 1.6 GHz hoặc tốt hơn
    • RAM 1G

Giới thiệu về Splashtop

• Có trụ sở chính tại San Jose, California và được thành lập vào năm 2006.
• Splashtop cung cấp các giải pháp truy cập từ xa, hỗ trợ từ xa và phản chiếu màn hình có giá trị tốt nhất.
• Các giải pháp truy cập từ xa của Splashtop được hàng chục nghìn doanh nghiệp và hơn 30 triệu người dùng sử dụng trong hơn 800 triệu phiên.

Câu hỏi thường gặp

• H: Gói giá của Splashtop Remote Support bao gồm những gì?
  • A: Các gói bắt đầu từ 25 máy tính với số lượng kỹ thuật viên không giới hạn. Các tính năng bao gồm các phiên đồng thời không giới hạn, cảnh báo/hành động có thể cấu hình, hỗ trợ không cần giám sát, truy cập từ xa nhanh, cập nhật Windows, bảo mật điểm cuối (tùy chọn), kiểm kê hệ thống, nhật ký sự kiện, cảnh báo cho các sự kiện Windows, file chuyển, in từ xa, trò chuyện, lệnh từ xa, khởi động lại theo lịch trình, truy cập Android không cần giám sát, đánh thức từ xa, khởi động lại từ xa và ghi lại phiên.

Liên hệ

• Khuyến mại Splashtop – 1.408.886.7177 hoặc sales@splashtop.com.
• Hỗ trợ Splashtop – 1.408.610.1631 hoặc splashtop.com/hỗ trợ.

Tài liệu / Tài nguyên

Hỗ trợ từ xa splashtop [tập tin pdf] Hướng dẫn sử dụng Hỗ trợ từ xa, Hỗ trợ

Tài liệu tham khảo

• Hướng dẫn sử dụng