Hướng dẫn sử dụng máy in RAISE3D DF2

Máy in RAISE3D DF2

ĐỊNH NGHĨA

RAISE3D (cũng có thể được gọi ở đây là “chúng tôi”): Nhà sản xuất và nhà nhập khẩu SẢN PHẨM, một Thực thể có đại diện pháp lý dưới đây phụ thuộc vào lãnh thổ nơi thực hiện giao dịch mua:

NGƯỜI BÁN LẠI: Thực thể được RAISE3D ủy quyền bán lại SẢN PHẨM tại khu vực của họ.
NGƯỜI DÙNG CUỐI (cũng có thể được gọi ở đây là “người mua”): Người mua ban đầu và người sử dụng cuối cùng của SẢN PHẨM
CÁC SẢN PHẨM: Trong trường hợp này, mặt hàng hoặc các mặt hàng mà tài liệu Bảo hành này áp dụng là Máy in Raise3D DF2, Máy rửa Raise3D DF và Máy xử lý Raise3D DF.

TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH

1. RAISE3D cũng như bất kỳ nhà cung cấp bên thứ ba nào đều không cung cấp bất kỳ bảo hành nào khác, dù là rõ ràng hay ngụ ý, ngoại trừ những bảo hành được nêu rõ ràng ở đây.
   RAISE3D TỪ CHỐI MỌI BẢO HÀNH VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, CHẤT LƯỢNG VÀ TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ.
2. TUÂN THEO CÁC GIỚI HẠN ĐƯỢC ĐỀ CẬP Ở ĐÂY, RAISE3D BẢO ĐẢM RẰNG: (1) SẢN PHẨM NÀY ĐƯỢC BẢO HÀNH CHO NGƯỜI MUA LÀ NGƯỜI DÙNG CUỐI BAN ĐẦU CHỐNG LẠI BẤT KỲ KHUYẾT TẬT NÀO VỀ VẬT LIỆU VÀ TAY NGHỀ CÓ THỂ PHÁT SINH DO VIỆC SỬ DỤNG SẢN PHẨM BÌNH THƯỜNG VÀ HỢP LÝ; (2) CÁC SẢN PHẨM PHẦN CỨNG NHƯ VẬY ĐƯỢC SẢN XUẤT TỪ CÁC BỘ PHẬN MỚI HOẶC TƯƠNG ĐƯƠNG THEO CÁC THỰC HÀNH TIÊU CHUẨN CỦA NGÀNH. BẢO HÀNH NÀY KHÔNG ĐƯỢC CHUYỂN NHƯỢNG CHO BẤT KỲ AI SAU ĐÓ MUA, THUÊ HOẶC NHẬN ĐƯỢC SẢN PHẨM TỪ NGƯỜI MUA LÀ NGƯỜI DÙNG CUỐI BAN ĐẦU.
3. KHÔNG NÊN SỬ DỤNG SẢN PHẨM RAISE3D CHO BẤT KỲ MỤC ĐÍCH SẢN XUẤT BẤT HỢP PHÁP NÀO, CHỈ NHƯ SẢN XUẤT CÁC SẢN PHẨM BỊ PHÁP LUẬT CẤM VÀ RAISE3D SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ NÀO CÓ THỂ PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG BẤT HỢP PHÁP CÁC SẢN PHẨM RAISE3D.
4. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA RAISE3D ĐỐI VỚI BẤT KỲ LỖI SẢN PHẨM HOẶC BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ ĐÓ SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ GIÁ MUA SẢN PHẨM NÀY CỦA NGƯỜI DÙNG CUỐI, CỘNG VỚI BẤT KỲ CHI PHÍ CẦN THIẾT NÀO MÀ NGƯỜI DÙNG CUỐI PHẢI CHỊU KHI YÊU CẦU DỊCH VỤ BẢO HÀNH.
5. CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH VÀ BẢO HÀNH TRONG TÀI LIỆU NÀY CHỈ DÀNH CHO CHUYÊN GIA SỬ DỤNG.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn có giới hạn của sản phẩm này là 12 tháng, tính từ ngày xuất hóa đơn cho sản phẩm.
2. RAISE3D cung cấp cho khách hàng khả năng mua hàng.asinGia hạn bảo hành bất cứ lúc nào trong suốt vòng đời của máy in, miễn là đáp ứng các yêu cầu được đề cập trong “PHỤ LỤC 1 – Mô tả Dịch vụ” của “Chính sách Bảo hành Mở rộng”. Vui lòng truy cập (http://www.raise3d.eu) để biết thêm thông tin về cách gia hạn bảo hành.

NHỮNG GÌ ĐƯỢC BAO GỒM

1. Sản phẩm này và các bộ phận cấu thành sản phẩm này được bảo hành cho người dùng cuối ban đầu đã mua sản phẩm đối với bất kỳ khiếm khuyết nào về vật liệu và tay nghề phát sinh do sử dụng sản phẩm bình thường và hợp lý trong thời gian bảo hành được xác định ở trên. RAISE3D sẽ, theo quyết định của mình, sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm và/hoặc các bộ phận bị lỗi của sản phẩm mà không tính phí cho NGƯỜI DÙNG CUỐI miễn là các yêu cầu Bảo hành được đáp ứng.
2. Khi cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo hành nào, RAISE3D có quyền sửa chữa sản phẩm bằng vật liệu và bộ phận do RAISE3D lựa chọn hoặc thay thế sản phẩm bằng sản phẩm khác cùng loại, tùy theo lựa chọn của RAISE3D. Bất kỳ sản phẩm thay thế nào cũng có thể là sản phẩm mới, sản phẩm tân trang hoặc sản phẩm đã qua sử dụng, miễn là sản phẩm thay thế có chức năng ít nhất bằng chức năng của sản phẩm được thay thế. Sau bất kỳ lần sửa chữa hoặc thay thế nào, thời hạn bảo hành ban đầu sẽ tiếp tục kể từ ngày xuất hóa đơn gốc của người dùng cuối để mua sản phẩm mà không cần gia hạn hoặc gia hạn.

NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HIỂM

Bảo hành này chỉ bao gồm các khiếm khuyết về vật liệu hoặc tay nghề phát sinh do sử dụng sản phẩm bình thường và hợp lý và không bao gồm bất kỳ vấn đề nào khác. Những điều sau đây không được bảo hành:

1. Sử dụng không đúng cách: trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách, lắp đặt không đúng cách, hao mòn bất thường, hư hỏng vật lý hoặc biến dạng do rơi hoặc va đập, mạch bị cháy do hành động của người dùng, giao diện hoặc chân cắm bị hỏng hoặc cong, hoặc bất kỳ lỗi hoặc hư hỏng vật lý nào khác của sản phẩm do sử dụng sai mục đích.
2. Thiệt hại do bất khả kháng như sét đánh, hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bất ổn dân sự hoặc chiến tranh, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát của con người.
3. Bảo hành này không áp dụng cho các vật tư tiêu hao, vật liệu hoặc bộ phận đã sử dụng lần đầu tiên, chẳng hạn như Bình nhựa, Bộ lọc khí, Trạm nạp tự động, Hộp hoàn thiện, Bộ dụng cụ, Tấm tạo thông minh, Cụm ống nhựa, Bơm xi phông điện, Giỏ rửa, Hệ thống xử lý chất thải (Dụng cụ xả, Ống mềm, Cáp tín hiệu), Đồng hồ đo độ ẩm, Thùng chứa chất thải, Găng tay chịu nhiệt, Khay, Ổ đĩa flash USB, Thẻ SD hoặc các mục khác được sử dụng trong quá trình vận hành bình thường của máy in, cũng như không bảo hành các thiết bị bên ngoài, phụ kiện hoặc bộ phận được thêm vào SẢN PHẨM sau khi hệ thống được RAISE3D vận chuyển.
4. Các vấn đề không tương thích: trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào không liên quan trực tiếp đến chức năng của sản phẩm, chẳng hạn như khiếu nại về xung đột hoặc nhiễu từ thiết bị điện tử khác, không hoạt động như mong đợi của người dùng, tiếng ồn từ hoạt động của động cơ, tốc độ hoặc mùi phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.
5. Thiệt hại về mặt thẩm mỹ: Hư hỏng, bao gồm trầy xước, dấu hiệu sử dụng, bộ phận bị mòn, vết lõm, v.v.
   điều đó chỉ mang tính trực quan và không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của SẢN PHẨM.
6. Nếu khách hàng thay đổi hoặc sửa đổi nguồn điện dẫn đến hỏng linh kiện hoặc hệ thống không hoạt động bình thường.
7. Hư hỏng đối với Sản phẩm RAISE3D hoặc lỗi in do sử dụng vật liệu không phải ORP (Chương trình nhựa mở) của bên thứ ba hoặc sử dụng không đúng các thông số in nâng cao.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Bảo hành này sẽ tự động mất hiệu lực nếu:

1. Thời hạn bảo hành nêu tại điều khoản 3 sẽ hết hiệu lực;
2. Giao dịch mua không được thực hiện từ nhà cung cấp RAISE3D được ủy quyền;
3. NGƯỜI DÙNG CUỐI không thể cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ;
4. Số sê-ri của sản phẩm không hiển thị hoặc có dấu hiệu bị thay đổi;
5. Người dùng sản phẩm không tuân theo hướng dẫn vận hành của RAISE3D được cung cấp trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm mới nhất. Phiên bản hướng dẫn chính thức mới nhất sẽ luôn có sẵn tại www.raise3d.com
6. Sản phẩm không được vệ sinh thường xuyên cũng như không được bảo trì phòng ngừa theo hướng dẫn của RAISE3D;
7. Sản phẩm bị thay đổi, sửa đổi hoặc bảo dưỡng bởi nhân viên không được ủy quyền;
8. Sản phẩm đã được lắp đặt bên ngoài lãnh thổ nơi ban đầu mua sản phẩm mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ RAISE3D;
9. Nếu bất kỳ thiết bị phụ trợ và vật tư tiêu hao nào cần thiết cho sản phẩm chính hoạt động mà không được RAISE3D cung cấp, không tuân thủ các thông số kỹ thuật của RAISE3D được đề cập trong “Hướng dẫn yêu cầu cài đặt”;
10. Sản phẩm bị hư hỏng do bất kỳ nguyên nhân, thiết bị hoặc vật tư tiêu hao nào không liên quan đến RAISE3D;
11. Các loại nhựa không được RAISE3D chấp thuận đã được sử dụng với Sản phẩm. Vui lòng tham khảo các loại nhựa được RAISE3D chấp thuận, như được liệt kê tại: https://www.raise3d.eu/resins/

CÁCH NHẬN DỊCH VỤ

1. Để nhận được dịch vụ cho sản phẩm, sản phẩm phải được đăng ký thành công trực tuyến tại RAISED3D thông qua: https://www.raise3d.eu/product-registration/ trong thời hạn bảo hành hợp lệ được nêu trong phần 3.
2. Có thể gửi đơn xin bảo hành tới RAISE3D nếu sản phẩm được mua trực tiếp từ RAISE3D tại https://support.raise3d.com.
3. Nếu sản phẩm được mua thông qua NHÀ ĐẠI LÝ được ủy quyền, vui lòng liên hệ với NHÀ ĐẠI LÝ của bạn để biết thêm hướng dẫn.
4. Khiếu nại về bảo hành phải được báo cáo cho RAISE3D hoặc ĐẠI LÝ được ủy quyền của RAISE30D trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao sản phẩm trong trường hợp lỗi có thể nhìn thấy hoặc XNUMX ngày kể từ ngày biết được lỗi trong trường hợp lỗi không nhìn thấy.
5. Ngoài ra, bất kỳ khiếu nại bảo hành nào cũng phải kèm theo:
   • Số đăng ký sản phẩm (PRN), sau khi Đăng ký sản phẩm trực tuyến khả dụng hoặc bản sao hóa đơn có số sê-ri của máy in do RAISE3D hoặc ĐẠI LÝ được ủy quyền cấp.
   • Giải thích ngắn gọn về vấn đề này.
   • Bằng chứng trực quan như hình ảnh hoặc video thể hiện rõ ràng vấn đề liên quan đến điểm trên.
6. Bất kỳ khiếu nại bảo hành nào không đáp ứng các yêu cầu này sẽ tự động không hợp lệ. Ngoài ra, ngay cả khi các yêu cầu trên được đáp ứng nhưng các vấn đề không được bảo hành như đã đề cập trong phần 5, RAISE3D có thể coi đó là Sử dụng thời gian hỗ trợ khách hàng và có thể dẫn đến các khoản phí tiềm ẩn cho NGƯỜI DÙNG CUỐI.

THIỆT HẠI VẬN CHUYỂN

1. RAISE3D và các đối tác đảm bảo nỗ lực hết sức để vận chuyển sản phẩm trong bao bì tốt nhất có thể và trong điều kiện tốt nhất, mặc dù có thể xảy ra hư hỏng vận chuyển không lường trước được sau đó. Trong những trường hợp như vậy, NGƯỜI DÙNG CUỐI có trách nhiệm kiểm tra bao bì tại quầy lễ tân để xem có hư hỏng nào không và ghi lại nhận xét có liên quan trong chứng từ vận chuyển.
2. Nếu không thấy hư hỏng rõ ràng trên vật liệu đóng gói nhưng phát hiện hư hỏng tiềm ẩn do vận chuyển trong quá trình mở gói, phải báo cáo cho RAISE3D hoặc ĐẠI LÝ được RAISE3D ủy quyền hoặc bất kỳ ai thực hiện giao hàng trong vòng 24 giờ sau khi sản phẩm đến. NGƯỜI DÙNG CUỐI hoặc đối tác vận chuyển của NGƯỜI DÙNG CUỐI chịu trách nhiệm về thiệt hại do vận chuyển đối với sản phẩm nếu những thiệt hại này được NGƯỜI DÙNG CUỐI hoặc đại lý vận chuyển thu thập từ các cơ sở của RAISE3D hoặc ĐẠI LÝ được RAISE3D ủy quyền.

DỊCH VỤ BẢO HÀNH

Trừ khi có các dịch vụ bổ sung khác được mua tại thời điểm mua hàng, tất cả các dịch vụ được bảo hành cơ bản bao gồm:

1. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa: RAISE3D cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua điện thoại, email và hội nghị truyền hình.
2. Phụ tùng thay thế: RAISE3D cũng có thể sắp xếp với bạn để gửi các bộ phận thay thế mà bạn có thể lắp vào máy in. Sau khi yêu cầu bảo hành đã được gửi và sau khi nhóm kỹ thuật của RAISE3D phân tích đúng cách, các bộ phận liên quan cần thiết để thực hiện việc sửa chữa đó sẽ được cung cấp cho KHÁCH HÀNG miễn phí và miễn phí vận chuyển. RAISE3D có thể yêu cầu NGƯỜI DÙNG CUỐI gửi lại các bộ phận bị lỗi trong thời gian bảo hành để phân tích thêm. RAISE3D sẽ chi trả chi phí vận chuyển trong những trường hợp như vậy.
3. Dịch vụ giao hàng đến cửa hàng: Nếu không thể khắc phục sự cố bằng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa, RAISE3D hoặc nhà phân phối của RAISE3D có thể chọn sửa chữa sản phẩm của bạn tại địa điểm dịch vụ của chúng tôi.
4. Cập nhật phần mềm: RAISE3D cung cấp phiên bản nâng cấp miễn phí của phần mềm tiêu chuẩn do RAISE3D phát triển, cần thiết để chạy máy trong thời gian bảo hành.

SẴN CÓ PHỤ TÙNG

1. RAISE3D sẽ đảm bảo cung cấp phụ tùng thay thế trong vòng 3 năm sau khi ngừng sản xuất sản phẩm. RAISE3D sẽ thông báo qua các kênh được chọn và sẽ thông báo về hành động này trong chính thức của họ webtrang web nhưng sẽ không bao giờ liên hệ với NGƯỜI DÙNG CUỐI về việc ngừng sản xuất sản phẩm này.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

1. CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC CUNG CẤP TRONG BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY LÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC DUY NHẤT VÀ ĐỘC QUYỀN CHO BẤT KỲ VI PHẠM BẢO HÀNH HOẶC BẤT KỲ KHUYẾT TẬT NÀO
2. TRỪ KHI ĐƯỢC NÊU RÕ TRONG BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, RAISE3D HOẶC CÁC NHÀ CUNG CẤP BÊN THỨ BA CỦA RAISE3D KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN, TRỪNG PHẠT HOẶC DO HẬU QUẢ (BAO GỒM CẢ MẤT DỮ LIỆU HOẶC LỢI NHUẬN), CHO DÙ DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG, HÀNH VI PHẠM PHÁP LÝ HOẶC BẤT KỂ RAISEXNUMXD HOẶC BẤT KỂ CÁC NHÀ CUNG CẤP BÊN THỨ BA CỦA RAISEXNUMXD CÓ ĐƯỢC THÔNG BÁO HOẶC BIẾT VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI NHƯ VẬY.
3. RAISE3D CÓ QUYỀN SỬA ĐỔI HOẶC CẬP NHẬT CÁC SẢN PHẨM CỦA MÌNH MÀ KHÔNG CẦN SỰ CHO PHÉP VÀ THAY THẾ BẤT KỲ THIẾT BỊ NÀO ĐƯỢC GIAO TRƯỚC KHI CÓ BẤT KỲ THAY ĐỔI NÀO NHƯ VẬY. RAISE3D SẼ SỞ HỮU TẤT CẢ CÁC BỘ PHẬN ĐƯỢC THÁO RA KHỎI CÁC SẢN PHẨM ĐÃ SỬA CHỮA.
4. KHÔNG CÓ ĐẠI LÝ, NHÀ PHÂN PHỐI HOẶC ĐẠI LÝ NÀO ĐƯỢC ỦY QUYỀN SỬA ĐỔI, ĐIỀU CHỈNH HOẶC GIA HẠN CÁC ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH NÀY.
5. NẾU LUẬT PHÁP CỦA QUỐC GIA NƠI SẢN PHẨM ĐƯỢC BÁN CÓ CÁC ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH NGHIÊM NGẶT VÀ KHÔNG THỂ THƯƠNG LƯỢNG HƠN NHỮNG ĐIỀU KHOẢN ĐƯỢC NÊU TRONG TÀI LIỆU NÀY, RAISE3D SẼ CUNG CẤP DỊCH VỤ BẢO HÀNH VÀ CÁC QUYỀN THEO YÊU CẦU CỦA CÁC LUẬT ĐÓ.

Hỗ trợ khách hàng

Sản phẩm RAISE3D được sản xuất với cam kết về chất lượng và thiết kế. Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất của bạn với sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn nên đọc tất cả các tài liệu và hướng dẫn đi kèm với thiết bị và truy cập webtrang web để biết thêm thông tin (http://www.raise3d.eu).

Bảo hành có giới hạn của Raise3D – Phiên bản có hiệu lực từ ngày 29 tháng 2024 năm XNUMX
www.RAISE3D.com