Khắc phục khoản thanh toán bị từ chối
Nếu thanh toán hóa đơn tự động bị từ chối, bạn sẽ nhận được email và thông báo trong ứng dụng Google Fi và webĐịa điểm. Để tránh gián đoạn dịch vụ Google Fi của bạn, bạn cần phải thanh toán trong vòng 3 ngày kể từ ngày thanh toán không thành công. Bạn cũng cần phải xác nhận rằng thông tin thanh toán hiện tại của bạn đã được cập nhật và chính xác.
Thực hiện theo các bước sau:
Khi một khoản thanh toán bị từ chối, bạn sẽ thấy thông báo trong ứng dụng Google Fi và webđịa điểm mà bạn cần phải thanh toán.
Nhấp vào liên kết để thực hiện thanh toán nhằm đưa tài khoản của bạn trở lại trạng thái tốt. Bạn sẽ được hướng dẫn thêm một thẻ mới để thực hiện thanh toán.
- Nếu bạn muốn giữ thẻ này trên file đối với các khoản thanh toán trong tương lai, hãy chọn nó làm phương thức thanh toán chính của bạn.
- Nếu bạn muốn thanh toán một lần bằng thẻ này, hãy bỏ chọn nó làm phương thức thanh toán chính của bạn.
2. Đảm bảo thông tin thanh toán của bạn là chính xác
Khi bạn đã thực hiện thanh toán, hãy kiểm tra xem thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ chính của bạn đã được cập nhật hay chưa. Thanh toán bị từ chối có thể do thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không chính xác hoặc lỗi thời. Cho người yêu cũample, thẻ của bạn có thể đã hết hạn và bạn cần cập nhật thẻ với ngày hết hạn mới.
Tìm hiểu cách cập nhật thông tin thẻ của bạn hoặc thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ mới.
Lưu ý: Nếu bạn cập nhật thông tin thanh toán của mình trước, chúng tôi sẽ cố gắng tính phí thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đã cập nhật của bạn. Nếu nó thành công, thông báo "Thanh toán chưa nhận được" sẽ biến mất khỏi ứng dụng Google Fi và webđịa điểm.
Điều gì xảy ra nếu khoản thanh toán bị từ chối của bạn không được khắc phục
Nếu thanh toán tự động bị từ chối, bạn sẽ nhận được email và thông báo cho bạn biết khi nào bạn cần thanh toán để duy trì hoạt động của dịch vụ.
Dịch vụ tạm dừng sau 3 ngày
Nếu bạn không thể thanh toán số tiền đến hạn trong thời gian đã định, tài khoản của bạn sẽ bị tạm giữ. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, gửi hoặc nhận tin nhắn hoặc sử dụng dữ liệu. Nếu bạn đang sử dụng gói Unlimited, đăng ký Google One của bạn cũng sẽ bị tạm ngưng.
Chấm dứt sau 60 ngày
Nếu bạn không thể thanh toán số tiền đến hạn trong vòng 60 ngày sau khi dịch vụ của bạn bị tạm ngưng, tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt và số của bạn bị vô hiệu hóa. Bạn sẽ cần liên hệ với chuyên gia Google Fi để bật lại dịch vụ của mình.
