Ứng dụng Wave
Hướng dẫn sử dụng
Cách hướng dẫn nhóm của bạn sử dụng ứng dụng Wave
Ứng dụng Wave cho phép nhóm của bạn tiến lêntagCó vô số tính năng để giao tiếp và cộng tác từ mọi nơi, mọi lúc trên mọi thiết bị.
- Trò chuyện đơn và Trò chuyện nhóm (công cụ IM miễn phí)
- Cuộc gọi video và âm thanh điểm-điểm chất lượng cao (Softphone miễn phí)
- Họp video tức thì và lên lịch họp
- Danh bạ nhiều lớp, danh bạ LDAP và danh bạ Cá nhân
- Tích hợp CRM, WhatsApp, Google Drive và nhiều add-in
- Có sẵn cho máy tính để bàn, web, Android và iOS
Tìm hiểu thêm
Nhanh chóng bắt đầu làn sóng
- Bạn có thể đăng nhập vào UCM Web UI và chuyển đến trang tab Wave Client trên trang chỉnh sửa tiện ích mở rộng để view thông tin của ứng dụng Wave.
Kích hoạt sóng Trường này được sử dụng để đặt có cho phép tiện ích mở rộng này đăng nhập vào ứng dụng Wave hay không. Email chào mừng vẫy tay Người dùng có thể nhanh chóng gửi email chào mừng Wave đến hộp thư của tiện ích mở rộng này để chủ sở hữu tiện ích mở rộng có thể bắt đầu sử dụng Wave
nhanh chóng.Cài đặt quyền sóng Trường này được sử dụng để đặt các quyền chức năng trong ứng dụng Wave cho tiện ích mở rộng này, chẳng hạn như cuộc gọi video, trò chuyện, cuộc họp,
trò chuyện được mã hóa, cài đặt bổ trợ, v.v.Web Khách hàng Người dùng có thể mở Wave Web client trực tiếp thông qua trình duyệt mà không cần cài đặt.
● Trong Văn phòng, vui lòng truy cập: Trường này cho biết Sóng Web địa chỉ truy cập của khách hàng thông qua mạng nội bộ.
● Ngoài văn phòng, vui lòng truy cập: Trường này cho biết địa chỉ dịch vụ từ xa sau khi gói UCMRC đã được bật.
Người dùng có thể mở Wave Web client từ môi trường mạng bên ngoài.
Người dùng có thể nhanh chóng sao chép liên kết cho các thành viên trong nhóm.Máy khách PC/Máy khách di động Địa chỉ tải ứng dụng Wave Desktop/Mobile. Người dùng có thể nhanh chóng sao chép liên kết cho các thành viên trong nhóm. - Bạn có thể đăng nhập Wave Web client trực tiếp hoặc tải xuống ứng dụng khách Wave để đăng nhập.
Ghi chú
Nếu UCM đã kích hoạt gói UCMRC, người dùng có thể đăng nhập ứng dụng Wave bằng địa chỉ miền UCMRC (xxx.a.gdms.cloud). Nếu không, người dùng có thể sử dụng địa chỉ IP nội bộ để đăng nhập.
Khi đăng nhập ứng dụng Wave, người dùng cần sử dụng số máy nhánh và Mật khẩu người dùng Wave (không phải Mật khẩu xác thực SIP). Bạn có thể đặt nó trên Tiện ích mở rộng -> Cài đặt cơ bản -> Mật khẩu người dùng/Wave.
Mời nhóm của bạn sử dụng Wave
Bạn có thể làm theo các bước bên dưới để thông báo cho các thành viên trong nhóm của mình bắt đầu sử dụng ứng dụng Wave.
- Bạn có thể vào phần Mở rộng mô-đun trên Web Giao diện người dùng của UCM63xx của bạn và gửi email chào mừng Wave tới các thành viên trong nhóm của bạn để mời họ sử dụng ứng dụng Wave.
- Các thành viên trong nhóm của bạn sẽ nhận được email như ảnh chụp màn hình hiển thị bên dưới: (Bạn cũng có thể đi tới Cài đặt->Cài đặt email->Mẫu email để sửa đổi nội dung.)
- Các thành viên trong nhóm của bạn có thể đăng nhập thông tin đăng nhập đã cho thông qua Wave Web địa chỉ khách hàng hoặc tải xuống ứng dụng Wave để đăng nhập.
Đặt lại mật khẩu người dùng/Wave
Nếu chủ sở hữu tiện ích mở rộng quên mật khẩu đăng nhập Wave, người dùng có thể đăng nhập vào Web Giao diện người dùng của UCM63xx và đặt lại Mật khẩu người dùng/Wave.
Quản lý đặc quyền cho người dùng Wave
Bật/Tắt sóng
Bạn có thể đăng nhập vào Web Giao diện người dùng của UCM63xx, truy cập tab Wave Client trên trang chỉnh sửa tiện ích mở rộng để bật/tắt đặc quyền xem nó có cho phép người dùng sử dụng ứng dụng Wave để đăng nhập hay không. Thiết lập mặc định được áp dụng".
Đặt đặc quyền chức năng sóng
Bạn có thể đặt các đặc quyền chức năng của Wave cho tiện ích mở rộng này. Nếu tiện ích mở rộng được sử dụng trong hệ thống khách sạn và không muốn chức năng họp, bạn có thể làm theo các bước bên dưới để xóa đặc quyền họp:
- Bạn có thể tạo nhiều “Cổng người dùng/Đặc quyền Wave” và chỉ định một trong số chúng cho tiện ích mở rộng. Theo mặc định, tất cả các đặc quyền sẽ được cấp cho người dùng Wave.
- Bạn có thể vào Quản lý người dùng -> Cổng thông tin người dùng/Đặc quyền Wave để thêm hoặc sửa đổi các đặc quyền.
Đặt Đặc quyền thành View Liên hệ
Người dùng có thể định cấu hình các đặc quyền tùy chỉnh khác với các đặc quyền mặc định (Tất cả người liên hệ, Bộ phận và người liên hệ trong bộ phận phụ). Các đặc quyền tùy chỉnh này cho phép các cách linh hoạt hơn để cho phép các liên hệ view tất cả hoặc liên hệ cụ thể từ các bộ phận khác.
- Người dùng có thể đặt đặc quyền danh bạ trên trang chỉnh sửa tiện ích mở rộng:
Same as Department Contact Privileges: Trường này được sử dụng để kiểm tra xem các đặc quyền của liên hệ có giống với các đặc quyền của bộ phận hay không.
Nếu các đặc quyền giống nhau, “Liên hệ View Đặc quyền” không thể được thiết lập.
Liên hệ View Đặc quyền: Trường này được sử dụng để đặt view ưu đãi cho người liên hệ.
Đồng bộ hóa Liên hệ: Trường này được sử dụng để đặt có hiển thị tiện ích mở rộng này trong mô-đun Danh bạ của ứng dụng Wave hay không. Nếu tùy chọn này không được chọn, tiện ích mở rộng này sẽ không được hiển thị trong mô-đun Danh bạ của ứng dụng Wave. - Quản trị viên UCM có thể thêm hoặc chỉnh sửa Quản lý đặc quyền trên Danh bạ -> Quản lý đặc quyền trong UCM web UI, có 2 đặc quyền mặc định:
Hiển thị cho tất cả các liên hệ.
Chỉ các liên hệ bộ phận và bộ phận phụ của người liên hệ được hiển thị.
Chỉ định tiện ích mở rộng để sử dụng Bảng điều khiển
UCM hỗ trợ bổ sung và cấu hình bảng điều khiển cuộc gọi, có thể nhận ra một hoặc nhiều tiện ích mở rộng với tư cách là quản trị viên để quản lý các hoạt động của PBX, chẳng hạn như trạng thái tiện ích mở rộng, trạng thái hàng đợi cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, giám sát cuộc gọi, gác máy, v.v.
- Bảng điều khiển cuộc gọi có thể được thiết lập thông qua Tính năng cuộc gọi.
Nhấp vào nút “Thêm” để thêm bảng điều khiển cuộc gọi. Vui lòng tham khảo phần sau để biết mô tả về các mục cấu hình cụ thể của Bảng vận hành:
Tên Tên bảng điều hành. Người quản lý Người điều hành bảng điều khiển cuộc gọi có thể chọn các tiện ích mở rộng, nhóm tiện ích mở rộng và phòng ban. Đối với các nhóm mở rộng đã chọn và
phòng ban, các phần mở rộng tiếp theo sẽ tự động trở thành quản trị viên.Mô-đun quản lý Sự mở rộng Quản trị viên sẽ giám sát các tiện ích mở rộng đã chọn và bạn có thể chọn các tiện ích mở rộng, nhóm tiện ích mở rộng và phòng ban. Đối với các nhóm và bộ phận tiện ích mở rộng đã chọn, các tiện ích mở rộng tiếp theo sẽ được quản trị viên tự động giám sát. Nhóm đổ chuông Các nhóm đổ chuông đã chọn sẽ được quản trị viên giám sát. Chọn “Tất cả”, tất cả các Nhóm đổ chuông và các bản cập nhật tiếp theo sẽ được
tự động giám sát bởi quản trị viên.Nhóm thư thoại Call Queue được kiểm tra sẽ được quản trị viên giám sát. Chọn “Tất cả”, tất cả Hàng đợi cuộc gọi và các bản cập nhật tiếp theo sẽ được
tự động giám sát bởi quản trị viên.hàng đợi cuộc gọi Call Queue được kiểm tra sẽ được quản trị viên giám sát. Chọn “Tất cả”, tất cả Hàng đợi cuộc gọi và các bản cập nhật tiếp theo sẽ được
tự động giám sát bởi quản trị viên.Bãi đậu xe Bãi đậu xe được kiểm tra sẽ được giám sát bởi quản trị viên. Chọn “Tất cả”, tất cả Bãi đỗ xe và các bản cập nhật tiếp theo sẽ được quản trị viên giám sát tự động. - Sau khi người dùng tiện ích mở rộng có quyền đăng nhập vào ứng dụng Wave, ứng dụng Wave sẽ hiển thị thông tin trạng thái của tiện ích mở rộng, nhóm đổ chuông, hộp thư thoại, hàng đợi cuộc gọi và chỗ đỗ xe do tiện ích mở rộng hiện tại quản lý.
Cấu hình màn hình
Tính năng này cho phép người dùng truy xuất nguồn cấp dữ liệu video của các thiết bị giám sát mà họ có quyền đối với người dùng. Các thiết bị và quyền này do UCM xử lý. Để biết cách định cấu hình các thiết bị này ở phía UCM, vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới:
Hướng dẫn quản lý thiết bị UCM63XX Truy cập nguồn cấp camera bằng ứng dụng Wave:
Nếu tiện ích mở rộng đã được thêm vào danh sách “Thành viên được phép”, thì người dùng sẽ có thể nhìn thấy camera trong danh sách.
Bấm vào để view nguồn cấp dữ liệu video. Vui lòng tham khảo ảnh chụp màn hình bên dưới:
Triển khai hợp nhất cho tiện ích mở rộng
Triển khai các ứng dụng khách Wave theo lô cho các nhóm
Quản trị viên có thể triển khai hàng loạt máy khách Wave Desktop cho máy tính của nhân viên doanh nghiệp và cấu hình các thông số để giúp nhân viên sử dụng nhanh máy khách Wave Desktop trong toàn doanh nghiệp.
Sử dụng công cụ Microsoft Intune làm công cụ cũamptập tin mô tả cách triển khai hàng loạt máy khách Wave Desktop trên Windows và MAC OS.
Cách triển khai máy khách Wave Desktop theo lô – Hướng dẫn sử dụng
Cài đặt sẵn phần bổ trợ Wave cho người dùng tiện ích mở rộng
Người dùng có thể cài đặt sẵn add-in Wave trên UCM Web Giao diện người dùng cho tất cả người dùng tiện ích mở rộng hoặc một số người dùng tiện ích mở rộng cụ thể. Đối với người yêu cũample, người dùng có thể cài đặt trước phần bổ trợ Google Drive cho tất cả ứng dụng khách của người dùng tiện ích mở rộng.
Trước khi sử dụng tính năng này, gói UCMRC hiện tại của thiết bị UCM cần có quyền bổ sung của bên thứ ba. Tất cả các gói trả phí đều có các quyền bổ sung của bên thứ ba.
Cài đặt sẵn phần bổ trợ Wave trên UCM63xx -Hướng dẫn sử dụng
- Đăng nhập vào Web Giao diện người dùng của thiết bị UCM63xx với tư cách quản trị viên.
- Chuyển đến trang Bảo trì → Quản lý người dùng → Cổng thông tin người dùng/Đặc quyền Wave, khi người dùng cố gắng thêm quyền hoặc chỉnh sửa quyền, người dùng có thể chọn phần bổ trợ cài đặt sẵn. Vui lòng tham khảo ảnh chụp màn hình bên dưới:
- Khi người dùng tiện ích mở rộng đăng nhập vào ứng dụng Wave Desktop, nó sẽ tự động cài đặt các bổ trợ được định cấu hình và đăng nhập với các tham số đặt trước.
Tạo dịch vụ cơ bản
Tạo danh bạ đa cấp
Bạn có thể view liên hệ doanh nghiệp đa cấp trong ứng dụng khách Wave. Bạn có thể tạo danh bạ đa cấp trên Web Giao diện người dùng của UCM63xx.
- Trên Web Giao diện người dùng của UCM63xx của bạn, bạn có thể vào Danh bạ -> Quản lý bộ phận để tạo cấu trúc bộ phận đa cấp.
Bấm vào để tạo bộ phận phụ.
Bấm vào để thêm thành viên vào bộ phận.
Bấm vào để chỉnh sửa các bộ phận.
Bạn cũng có thể chỉnh sửa chi tiết liên hệ và bộ phận trong Danh bạ -> Quản lý liên hệ - Bạn có thể view các liên hệ thông qua ứng dụng Wave:
Tạo phòng họp công cộng
Bạn có thể tạo Phòng họp công cộng để người dùng tiện ích mở rộng có thể nhanh chóng sử dụng phòng họp sau khi đăng nhập vào ứng dụng Wave.
- Cấu hình phòng họp đa phương tiện có thể được truy cập dưới Web GUI-> Tính năng cuộc gọi-> Cuộc họp đa phương tiện. Trong trang này, người dùng có thể tạo, chỉnh sửa, view, mời, quản lý người tham gia và xóa phòng họp đa phương tiện. Trạng thái phòng họp đa phương tiện và các bản ghi cuộc gọi cuộc họp (nếu tính năng ghi âm được bật) sẽ được hiển thị trong phần này. web trang nữa.
- Nhấp vào “+ Thêm” để tạo phòng họp mới. Người dùng sẽ được nhắc định cấu hình các tùy chọn sau cho phòng hội thảo âm thanh:
Sự mở rộng Số cần gọi để đến phòng họp. Tên cuộc họp Tôi Họp Tên Quyền lợi Tôi Vui lòng chọn quyền cho các cuộc gọi đi. Cho phép người dùng mời Nếu được kích hoạt. người tham gia sẽ có thể mời người khác tham gia cuộc họp bằng cách nhấn I trên bàn phím của họ hoặc bằng cách nhấp vào tùy chọn Người tham gia -> Mời trên thanh dưới cùng của Wave. Được phép ghi đè tắt tiếng nhiều nhất Tôi được phép ghi đè tắt tiếng máy chủ Ghi tự động Âm thanh và video cuộc họp có thể được ghi lại tự động. Bạn có thể tìm thấy những bản ghi này trong Trang Bản ghi cuộc họp hoặc Bản ghi video cuộc họp.
• Ghi âm: Chỉ ghi âm cuộc họp.
• Quay video: Ghi lại âm thanh cuộc họp và tất cả các nguồn cấp dữ liệu video. Khi có một nguồn được chia sẻ (màn hình được chia sẻ/bảng trắng được chia sẻ/tài liệu được chia sẻ) hoặc tiêu điểm, chỉ màn hình được chia sẻ hoặc tiêu điểm được ghi lại và khi cả hai đều hiện diện. màn hình được chia sẻ sẽ được ghi lại.
•Quay video (Focus Mode): Ghi lại màn hình tiêu điểm và tất cả âm thanh của cuộc họp. Khi một nguồn được chia sẻ có mặt trong cuộc họp. chỉ màn hình được chia sẻ được ghi lại. - Trên ứng dụng Wave, người dùng có thể nhấp để vào trực tiếp Phòng họp công cộng hoặc lên lịch cuộc họp:
Tạo cuộc họp tại chỗ
Sau khi tạo một số phòng họp tại chỗ trong tài khoản doanh nghiệp của bạn, người dùng tiện ích mở rộng có thể view trạng thái của các phòng họp tại chỗ thông qua ứng dụng Wave và lên lịch các cuộc họp.
- Để sử dụng tính năng này, vui lòng điều hướng đến Web GUI → Các tính năng khác → Cuộc họp tại chỗ.
- Thêm địa chỉ của các tòa nhà văn phòng vào Quản lý địa chỉ bằng cách nhấp vào nút Thêm.
- Bạn có thể thêm thiết bị được sử dụng trong các cuộc họp vào Thiết bị.
- Bạn có thể thêm các phòng họp vào Quản lý phòng.
- Người dùng có thể view trạng thái phòng họp tại chỗ thông qua ứng dụng Wave và nhanh chóng lên lịch cuộc họp tại chỗ.
Tùy chỉnh giao diện người dùng doanh nghiệp
UCM cần kết nối với GDMS, do đó gói Cơ bản cho RemoteConnect sẽ được chỉ định cho UCM ngay từ đầu.
Trên UCM Web UI , người dùng có thể chỉnh sửa tên công ty và chọn hình ảnh cục bộ file như logo mới. Tên công ty hoạt động trên phần văn bản có logo của công ty và hình ảnh có các định dạng và kích cỡ khác nhau tùy theo vị trí của logo, đó là LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (chỉ định dạng “ico” được hỗ trợ), những logo này sẽ được hiển thị trên “Nền tảng quản lý/đăng nhập UCM”, “Đặt lại mật khẩu”, “Mẫu email”,
Giao diện “Wave_PC”, “Đăng nhập Wave”, “Nhãn trình duyệt”, “Trang hướng dẫn”view.
Sau khi hoàn tất, quản trị viên có thể đăng nhập vào nền tảng quản lý UCM và tùy chỉnh Wave LOGO, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng UCM RemoteConnect để biết chi tiết:
Hướng dẫn sử dụng UCM RemoteConnect
Sau khi tùy chỉnh logo, tất cả các Logo trên trang Wave được hiển thị dưới dạng Logo tùy chỉnh.
Cài đặt IM
Trong Cài đặt Hệ thống Cài đặt IM, người dùng sẽ thấy các tùy chọn sau:
Biên lai đã đọc: Nếu tùy chọn này được chọn, ứng dụng Wave sẽ cho biết liệu bên kia đã đọc tin nhắn hay chưa. (Chỉ dành cho trò chuyện P2P)
Tin nhắn mới Email Thông báo: Nếu người dùng tiện ích mở rộng không đăng nhập vào ứng dụng Wave trong hơn 7 ngày, một thông báo qua email sẽ được gửi sau khi nhận được tin nhắn mới.
Trò chuyện tối đa File Kích thước (MB): Người dùng có thể điền vào đơn file giới hạn kích thước có thể được gửi trong trò chuyện Wave.
Làm sạch dữ liệu IM
Quản trị viên có thể xóa dữ liệu tin nhắn Phiên bản được tạo trong các cuộc thảo luận trò chuyện bằng Wave web và để làm điều đó, vui lòng điều hướng UCM630x web giao diện và đi tới Dọn dẹp Hệ thống Bảo trì/Dọn dẹp Đặt lại.
Nó có thể được thực hiện thủ công trong phần Làm sạch thủ công như hình bên dưới:
Ngoài ra, nó có thể được thực hiện tự động bằng cách cấu hình IM Data Cleaner như hình dưới đây:
IM trên đám mây
Cloud IM cho phép bạn đồng bộ hóa các thiết bị dòng UCM6300 với nhau ở bất kỳ vị trí nào, cho phép các doanh nghiệp xây dựng một mạng có thể được sử dụng trên tất cả các vị trí và được truy cập từ xa.
Với Cloud IM, các nhóm của bạn có thể liên lạc qua các UCM bằng các cuộc gọi, cuộc họp, danh bạ, lập lịch, trò chuyện nhóm hợp nhất, v.v.
Bạn có thể vào Cài đặt hệ thống -> Cài đặt IM -> Dịch vụ Cloud IM để bật Cloud IM.
Máy chủ IM trên đám mây – Hướng dẫn dành cho quản trị viên
Tìm hiểu thêm:
UCM RemoteConnect – Hướng dẫn sử dụng
Dòng UCM630x – Hướng dẫn sử dụng
Wave APP – Hướng dẫn sử dụng
Thêm hướng dẫn sử dụng
Tài liệu / Tài nguyên
 |
ứng dụng ứng dụng sóng [tập tin pdf] Hướng dẫn sử dụng Ứng dụng sóng, sóng, ứng dụng |
