Chương trình nhà cung cấp dịch vụ hợp tác của Amazon

Thông số kỹ thuật

• Tên sản phẩm: Chương trình nhà cung cấp dịch vụ hợp tác của Amazon
• Ngày phát hành: Mùa thu 2023
• Các khu vực được hỗ trợ: Bắc Mỹ, Nhật Bản, Châu Âu, Brazil và Ấn Độ
• Các chế độ vận chuyển được hỗ trợ: Chuyển phát bưu kiện nhỏ (SPD), Ít hơn tải trọng xe tải (LTL), Tải trọng xe tải đầy đủ (FTL)
• Sản phẩm Hazmat được hỗ trợ: Các sản phẩm nguy hiểm có giới hạn như pin lithium

Quaview

Chương trình Nhà cung cấp dịch vụ hợp tác của Amazon là giải pháp vận chuyển hàng về do Amazon quản lý dành cho người bán. Nó nhằm mục đích đàm phán mức giá vận chuyển thấp hơn thay mặt cho người bán và xử lý quá trình đấu thầu và quản lý nhà vận chuyển. Chương trình cung cấp một quy trình lựa chọn dễ dàng và cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển khác nhau.

Nó hoạt động như thế nào

1. Chúng tôi ước tính chi phí vận chuyển và vận chuyển được hiển thị trong quá trình tạo lô hàng.
2. Sau khi bạn chấp nhận các khoản phí, lô hàng sẽ được giao cho người vận chuyển.
3. Chúng tôi xử lý sự gián đoạn với nhà vận chuyển hoặc giao hàng tại trung tâm xử lý đơn hàng.
4. Nhà vận chuyển sẽ thay mặt bạn đặt lịch hẹn giao hàng.
5. Chúng tôi có thể chuyển hướng lô hàng của bạn đến một trung tâm xử lý đơn hàng khác để có thời gian nhận hàng nhanh hơn.
6. Đối với vận chuyển hàng hóa Ít hơn xe tải (LTL) và Xe tải đầy đủ (FTL), chúng tôi chỉ định hãng vận chuyển dựa trên chi phí thấp nhất hiện có. Một hãng vận chuyển FTL có thể được chỉ định sau khi hơn 12 pallet được xác nhận là tùy chọn có chi phí thấp nhất.
7. Đối với Chuyển phát Bưu kiện Nhỏ (SPD), bạn có thể chọn nhà cung cấp dịch vụ từ danh sách. Ở Hoa Kỳ, đây chủ yếu là UPS, với Amazon Shipping có sẵn ở một số khu vực được chọn.

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Xây dựng một lô hàng

Để xây dựng lô hàng bằng chương trình Nhà cung cấp dịch vụ hợp tác của Amazon, hãy làm theo các bước sau:

1. Đảm bảo cả hai ASIN quantities and shipping box details are accurate when providing your shipment contents. Box weights and dimensions are used to estimate shipping fees. Inaccurate shipping details may result in additional fees.
2. Mỗi sản phẩm phải được gửi trong hộp các tông sáu mặt. Pallet không được coi là hộp và hộp có kích thước bằng pallet (gaylord) đều bị cấm.
3. Ở Bước 2, cung cấp chế độ vận chuyển cho quy trình công việc của bạn hoặc các lô hàng riêng lẻ bằng cách sử dụng hộp kiểm “Chế độ vận chuyển sẽ giống nhau cho tất cả các lô hàng”.
   • Đối với các lô hàng Chuyển phát Bưu kiện Nhỏ (SPD), hãy sử dụng các hộp được dán nhãn riêng có theo dõi. Các lô hàng SPD của Nhà cung cấp dịch vụ đối tác cho phép tổng cộng tối đa 200 hộp cho mỗi lô hàng.
   • Đối với các lô hàng Tải ít hơn xe tải (LTL) và Xe tải đầy đủ (FTL), chúng được gửi trên xe kéo. Các lô hàng có ít hơn 12 pallet được coi là LTL, trong khi nhiều hơn 12 pallet được coi là FTL.

Cách chọn nhà cung cấp dịch vụ hợp tác

Để chọn Nhà vận chuyển hợp tác cho lô hàng của bạn:

1. Trong quá trình tạo lô hàng, chi phí vận chuyển và vận chuyển ước tính sẽ được hiển thị.
2. Review chi phí và chọn tùy chọn phù hợp với nhu cầu của bạn.
3. Chấp nhận chi phí đấu thầu lô hàng cho người vận chuyển.

Nhãn ID hộp in

Để in nhãn ID hộp cho lô hàng của bạn:

1. Làm theo hướng dẫn được cung cấp trong hướng dẫn sử dụng hoặc tham khảo phần “Tạo lô hàng bằng Gửi đến Amazon” trong Trợ giúp của Seller Central.
2. Sử dụng các liên kết hướng dẫn bằng video ở từng bước để tìm hiểu thêm về quy trình Gửi tới Amazon.

Theo dõi bưu kiện nhỏ của nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Để theo dõi lô hàng Bưu kiện nhỏ của Nhà cung cấp dịch vụ được đối tác của bạn:

1. Lấy số theo dõi do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp.
2. Đến thăm nhà vận chuyển webtrang web hoặc sử dụng dịch vụ theo dõi của họ để nhập số theo dõi và nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về lô hàng của bạn.

Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển LTL và FTL hợp tác

Đối với việc vận chuyển LTL và FTL của Nhà cung cấp dịch vụ đối tác, hãy làm theo các nguyên tắc sau:

1. Đảm bảo lô hàng của bạn được vận chuyển đúng cáchtagđược xếp lên xe moóc theo hướng dẫn của người vận chuyển.
2. Đối với lô hàng LTL, hãy đảm bảo bạn có ít hơn 12 pallet. Đối với lô hàng FTL, hãy đảm bảo bạn có 12 pallet trở lên.

Sự chậm trễ, vấn đề và yêu cầu bổ sung của lô hàng gửi đến

Nếu bạn gặp phải sự chậm trễ, vấn đề hoặc có yêu cầu bổ sung với lô hàng gửi đến của mình, vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Cách vô hiệu hóa hoặc yêu cầu hoàn lại phí của nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Nếu bạn cần hủy bỏ hoặc yêu cầu hoàn lại phí của Nhà cung cấp dịch vụ đối tác, hãy làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và cung cấp các chi tiết cần thiết về lô hàng của bạn cũng như lý do yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền.
2. Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình và hỗ trợ bạn hủy bỏ hoặc hoàn trả phí, nếu có.

Câu hỏi thường gặp

• Câu hỏi: Chương trình Nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác hỗ trợ những khu vực nào?
  • Chương trình Nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác hỗ trợ các chuyến hàng nội địa ở Bắc Mỹ, Nhật Bản, Châu Âu, Brazil và Ấn Độ. Vận chuyển LTL và FTL cũng được cung cấp ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh.
• Hỏi: Chương trình hỗ trợ những loại sản phẩm nguy hiểm nào?
  • Chương trình hiện hỗ trợ các lô hàng có chứa các sản phẩm nguy hiểm hạn chế, chẳng hạn như pin lithium. Tuy nhiên, nó không hỗ trợ các loại hazmat khác.

Quaview

Rừng Amazon Chương trình nhà cung cấp dịch vụ hợp tác là giải pháp vận chuyển nội địa do Amazon quản lý dành cho người bán. Với Nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác, chúng tôi thay mặt bạn thương lượng mức phí vận chuyển thấp hơn—thanh toán trực tiếp vào tài khoản người bán của bạn. Chúng tôi phụ trách việc đặt giá thầu và quản lý các nhà cung cấp dịch vụ để thay mặt bạn đưa ra lựa chọn dễ dàng.

Đây là cách nó hoạt động

•  Chúng tôi ước tính chi phí vận chuyển và vận chuyển, được hiển thị trong quá trình tạo lô hàng.
• Sau khi bạn chấp nhận các khoản phí, lô hàng sẽ được giao cho người vận chuyển.
• Chúng tôi xử lý sự gián đoạn với nhà vận chuyển hoặc giao hàng tại trung tâm xử lý đơn hàng.
• Nhà vận chuyển sẽ thay mặt bạn đặt lịch hẹn giao hàng.
• Chúng tôi có thể chuyển hướng lô hàng của bạn đến một trung tâm xử lý đơn hàng khác để có thời gian nhận hàng nhanh hơn.
• Đối với vận chuyển hàng hóa dưới tải trọng xe tải (LTL) và tải trọng toàn xe tải (FTL), chúng tôi chỉ định hãng vận chuyển dựa trên chi phí thấp nhất hiện có. Chúng tôi có thể chỉ định một hãng vận chuyển FTL khi đó là lựa chọn có chi phí thấp nhất hoặc khi hơn 12 pallet được xác nhận
• Đối với chuyển phát bưu kiện nhỏ (SPD), bạn chọn nhà cung cấp dịch vụ từ danh sách— đối với Hoa Kỳ, đây chủ yếu là UPS, với Vận chuyển của Amazon có sẵn ở các khu vực được chọn.

Chương trình Nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác được thiết kế dành cho người bán thuộc mọi quy mô, bất kể quy mô hoạt động của bạn. Chúng tôi cung cấp chương trình này cho tất cả người bán gửi hàng nội địa ở Bắc Mỹ, Nhật Bản, Châu Âu, Brazil và Ấn Độ. Vận chuyển LTL và FTL cũng được cung cấp ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Chương trình hiện hỗ trợ các lô hàng chứa các sản phẩm nguy hiểm có giới hạn, chẳng hạn như pin lithium, nhưng không hỗ trợ các loại nguy hiểm khác.

Xây dựng một lô hàng

ASIN, box, and ship from details

Ở Bước 1 của quy trình Gửi tới Amazon, hãy cung cấp địa chỉ gửi hàng của bạn và đảm bảo giờ hoạt động của kho hàng cũng như các nhu cầu về thiết bị đặc biệt (ví dụ: xe thùng có cổng nâng) để nhận hàng được cập nhật. Bạn có thể kiểm tra bằng cách nhấp vào “Gửi hàng từ địa chỉ khác” và chọn tab Giờ hoạt động hoặc Hướng dẫn đặc biệt (thiết bị). Tab Giờ hoạt động là nơi bạn cung cấp giờ kho hàng của bạn mở cửa để nhận hàng. Tab Hướng dẫn Đặc biệt là nơi bạn có thể cho biết bạn sẽ cần xe tải thùng hoặc cổng nâng đuôi (thay cho xe moóc 53') để nhận hàng.

GHI CHÚ Tìm hiểu thêm về quy trình Gửi tới Amazon bằng các liên kết hướng dẫn bằng video ở từng bước hoặc xem “Tạo lô hàng bằng Send to Amazon” trong Trợ giúp của Trung tâm Người bán.

Xây dựng một lô hàng

When providing your shipment contents, make sure both ASIN quantities and shipping box details are accurate. We use box weights and dimensions to estimate shipping fees. Inaccurate shipping details may result in additional fees. Each product must be sent in a six-sided cardboard box. Pallets are not considered boxes, and pallet-sized boxes (gaylords) are prohibited. Shipping mode In Step 2, you’ll provide the shipping mode for your workflow or individual shipments using the “Shipping mode will be same for all shipments* checkbox. •

• Các lô hàng chuyển phát bưu kiện nhỏ (SPD) là các hộp được dán nhãn theo dõi riêng. Các lô hàng SPD của Nhà cung cấp dịch vụ đối tác cho phép tổng cộng tối đa 200 hộp cho mỗi lô hàng.
• Các lô hàng có tải trọng nhỏ hơn xe tải (LTL) và tải trọng xe tải đầy đủ (FTL) được gửi trên xe moóc. Các lô hàng có ít hơn 12 pallet được coi là LTL và trên 12 pallet được coi là FTL.
• Các lô hàng LTL và FTL cho phép tổng cộng lên tới 5,000 hộp trên mỗi ID lô hàng FBA. Mỗi ID lô hàng FBA được phép gửi tối đa trên một rơ moóc đầy đủ. Lưu ý: Cần có pallet không bị hư hại có kích thước 48* x 40* GMA Loại B trở lên.

Hợp nhất lô hàng

Hợp nhất các lô hàng Gửi tới Amazon cung cấp khả năng hợp nhất các quy trình công việc cho các lô hàng vận chuyển hàng hóa chưa hoàn thiện (lên tới Bước 4 trong quy trình làm việc) và có cùng điểm khởi hành và điểm đến với (các) lô hàng của bạn. Việc hợp nhất các lô hàng ở Bước 2 với các lô hàng chưa hoàn thiện sẽ mang đến cho bạn cơ hội xây dựng các lô hàng lớn hơn, cung cấp các tùy chọn vận chuyển với chi phí thấp hơn và hiệu quả hơn. Xem phần “Gửi tới Amazon: Hợp nhất các lô hàng” trong Trung tâm người bán Trợ giúp để biết thêm.

Xây dựng một lô hàng

Gợi ý: Như minh họa trong hình trên, các lô hàng có thể được chia thành nhiều điểm đến. Để giảm việc phân chia lô hàng trên một quy trình làm việc, bạn có thể:

1. Cung cấp các đơn vị tương tự ở Bước 1 để có thể gửi đến cùng một trung tâm xử lý đơn hàng (FC)

Amazon FC có khả năng nhận và xếp hàng khác nhau cho các loại sản phẩm khác nhau, do đó các lô hàng có thể được phân chia tương ứng. Kích thước tiêu chuẩn không đặc biệt hoặc hàng tồn kho có thể sắp xếp thường sẽ được chuyển đến Cross Dock Inbound Cross Dock (IXD/cơ sở chuyển giao), nơi các đơn vị sẽ được phân bổ tới nhiều FC xếp hàng thay mặt bạn. Các mặt hàng đặc biệt (ví dụ: quần áo, giày dép, TV, đồ bảo hộ), đồ cồng kềnh nặng và các mặt hàng quá khổ/không phân loại khác có thể được dành cho nhiều FC xếp hàng có thể nhận và xếp các đơn vị này. Trong cả hai trường hợp, mục tiêu của việc phân bổ hàng tồn kho là có nhiều đơn vị đủ điều kiện Prime hơn cho khách hàng.

2. Chọn dịch vụ chuẩn bị hoặc dán nhãn tương tự cho sản phẩm ở Bước 1

Các lô hàng có thể bị tách ra nếu chúng yêu cầu các dịch vụ chuẩn bị/ghi nhãn bổ sung, ngay cả khi đến cùng một FC với các đơn vị không yêu cầu thêm các dịch vụ chuẩn bị/ghi nhãn. Việc tách các đơn vị này thành các lô hàng riêng biệt cho phép bạn tiếp nhận sản phẩm hiệu quả hơn.

Làm cách nào để bạn chọn Nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác

Ở Bước 2 của quy trình Gửi tới Amazon, bạn sẽ thấy chi phí ước tính để gửi lô hàng của mình bằng hãng vận chuyển là đối tác của Amazon. Đối với dịch vụ chuyển phát bưu kiện nhỏ (SPD), bạn có thể chọn UPS. Đối với xe tải nhỏ hơn (LTL) và xe tải đầy đủ (FTL), bạn sẽ chọn Nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác ở Bước 4.

Nhãn ID hộp in

QUAN TRỌNG: Việc không dán nhãn hộp của bạn) bằng nhãn ID hộp FBA bắt buộc có thể dẫn đến sự chậm trễ trong việc nhận và nhận hàng tồn kho không chính xác. Tìm hiểu thêm về các yêu cầu về nhãn lô hàng

Ở Bước 3 của quy trình Gửi đến Amazon, bạn có thể in nhãn ID hộp FBA của mình và nếu vận chuyển bưu kiện nhỏ, nhãn vận chuyển của Nhà cung cấp dịch vụ được đối tác của bạn. Bất kể phương thức vận chuyển nào, tất cả các hộp vận chuyển (bao gồm cả các hộp riêng lẻ trong bao bì riêng của chúng) đều phải được dán nhãn bằng một mã duy nhất.

Nhãn ID hộp FBA.

Điều này sẽ giúp tránh việc nhận được sự chậm trễ. Nhãn ID hộp FBA Trong Bước 3 của quy trình Gửi tới Amazon, việc in nhãn ID hộp FBA cũng sẽ tạo nhãn vận chuyển SPD của nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác. Hộp của bạn đã sẵn sàng để vận chuyển sau khi được đóng gói và dán nhãn bằng cả hai nhãn. Nếu bạn có thỏa thuận nhận hàng dài hạn với UPS, hãy đưa những hộp này vào lịch lấy hàng tiếp theo của bạn. Nếu không, bạn cần liên hệ với UPS để lên lịch nhận hàng (có thể áp dụng phí bổ sung). Bạn cũng có thể mang hộp hàng của mình đến trung tâm nhận hàng của UPS.

NHÃN FBA

NHÃN VẬN CHUYỂN

Theo dõi bưu kiện nhỏ của nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Tình trạng vận chuyển

Sau khi lô hàng của bạn hoàn tất, chi tiết theo dõi sẽ xuất hiện trên tab “Theo dõi lô hàng” cho lô hàng đó. Các trạng thái này mặc định ở trạng thái "Đã vận chuyển" vì lô hàng dự kiến ​​sẽ sớm được dán nhãn và gửi với hãng vận chuyển của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng nhà cung cấp dịch vụ webtrang web để biết thêm chi tiết theo dõi.

Trạng thái tạo nhãn – ups.com

Các lô hàng chưa được giao cho hãng vận tải và chưa được quét vào sẽ hiển thị ở trạng thái “Đã tạo nhãn” trên UPS webđịa điểm. Sau khi chúng tôi nhận được tín hiệu theo dõi cập nhật từ nhà vận chuyển, bạn có thể theo dõi trạng thái giao hàng trong Trung tâm người bán.

Trạng thái đã giao

Khi lô hàng của bạn dự kiến ​​được giao hoặc đã được giao thành công đến trung tâm xử lý đơn hàng, hoạt động theo dõi sẽ cập nhật thành trạng thái "Đã giao". Sau khi FC kiểm tra xe kéo chứa gói hàng của bạn và bắt đầu quét nhãn ID hộp, lô hàng của bạn sẽ cập nhật sang trạng thái "Đang nhận".

Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển LTL và FTL hợp tác

Ngày sẵn sàng vận chuyển hàng hóa và thông tin liên hệ

Ở Bước 4 của quy trình Gửi tới Amazon, chọn “Nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác với Amazon” và cung cấp ngày sẵn sàng vận chuyển (FRD) và thông tin liên hệ kho hàng của lô hàng của bạn. Thông tin liên hệ là người sẽ nhận được email có thông tin chi tiết vận chuyển và BOL của bạn hoặc thông tin cập nhật về gián đoạn lấy hàng. Đây cũng sẽ là người mà Amazon hoặc nhà cung cấp dịch vụ sẽ liên hệ để thảo luận về các chi tiết hoặc vấn đề nhận hàng. FRD khác với ngày giao hàng mà bạn đã cung cấp ở Bước 2. FRD là ngày bạn chọn, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ ngày lễ), mà (các) lô hàng của bạn sẽ sẵn sàng để nhận trước 8 giờ sáng hoặc thời gian sớm nhất mà bạn đã cung cấp cho giờ làm việc tại kho của bạn. FRD được sử dụng để lập kế hoạch ngày nhận hàng ước tính cho (các) lô hàng của bạn và sẽ có ít nhất hai ngày trong tương lai vì các hãng vận chuyển yêu cầu thời gian chờ là hai ngày để nhận hàng. Những lô hàng chưa sẵn sàng khi người vận chuyển đến có thể không được nhận và yêu cầu nhận hàng có thể bị hủy. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bí danh email nhóm cho người liên hệ kho hàng của mình để giúp ngăn chặn việc gửi email đến một đầu mối liên hệ duy nhất.

Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển LTL và FTL hợp tác

Chi tiết pallet

Sau khi các hộp của bạn được đóng gói và dán nhãn bằng nhãn ID hộp FBA tương ứng theo yêu cầu và được đặt trên pallet, bạn có thể cung cấp chi tiết về chiều cao và trọng lượng của pallet tương ứng cũng như hạng vận chuyển hàng hóa cao nhất của pallet. Để biết thêm về các yêu cầu về pallet và xây dựng pallet, hãy xem “Yêu cầu của người bán đối với việc giao hàng LTL, FTL và FCL” trong Trợ giúp của Trung tâm Người bán. Sau khi cung cấp thông tin chi tiết về pallet, nhấp vào “xác nhận” dưới mỗi lô hàng. Sau khi tất cả các lô hàng được xác nhận, hãy nhấp vào “xác nhận thông tin về hãng vận chuyển và pallet”. Sau khi các khoản phí được xác nhận, lô hàng sẽ được đặt và nhà vận chuyển là đối tác của Amazon sẽ giao lô hàng của bạn.

Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển LTL và FTL hợp tác

Nhãn ID pallet

Bạn có thể in nhãn ID pallet bằng cách chuyển sang Bước 5 của quy trình tạo lô hàng. Từ đây, bạn có thể chọn định dạng in cho nhãn pallet của mình. Các nhãn này xác định pallet của bạn theo ID Lô hàng và không thay thế nhãn ID hộp FBA bắt buộc áp dụng cho các hộp trên pallet.

Khi vận chuyển bằng Amazon Freight LTL, bạn sẽ được cung cấp cả nhãn ID pallet và nhãn vận chuyển pallet (PRO) bổ sung. Cả hai đều được yêu cầu đối với tất cả các pallet được vận chuyển bằng Amazon Freight LTL. Tất cả các nhãn ID pallet phải được dán ở giữa trên cùng của mỗi bên của pallet. Các nhãn này sẽ được gỡ bỏ cùng với màng bọc căng pallet tại thời điểm nhận hàng tại FC.

Vận đơn

Bên dưới nút “In nhãn pallet”, bạn sẽ thấy nút “In tài liệu BOL”. BOL sẽ được tạo trước 8 giờ sáng vào ngày nhận hàng ước tính của bạn và cũng sẽ được gửi qua email đến địa chỉ liên hệ mà bạn đã cung cấp ở Bước 4. Bạn cũng có thể tìm thấy tài liệu này trên tab “Sự kiện theo dõi” của mỗi lô hàng. Bạn cũng có thể sử dụng BOL của lô hàng để xác định Số tham chiếu Amazon (ARN) cho mỗi ID lô hàng mà nhà vận chuyển sẽ sử dụng tại thời điểm nhận hàng. Bạn sẽ cần đưa BOL cho tài xế khi xếp hàng.

NHÃN HỘP

NHÃN FBA

Stagnhập và tải với một nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Ngày đón dự kiến

Khi bạn đã xác nhận lô hàng của mình và chúng đã được đấu thầu thành công, bạn có thể tìm thấy ngày nhận hàng dự kiến ​​ở Bước 5, cùng với hãng vận chuyển được chỉ định ở Bước cuối cùng: “Chi tiết theo dõi”. Đây là ngày sớm nhất mà bạn có thể mong đợi hãng vận tải được chỉ định sẽ đến dựa trên giờ hoạt động của kho hàng được cung cấp để nhận lô hàng của bạn. Để đảm bảo tài xế đến đúng giờ và nhận sản phẩm thành công, hãy đảm bảo bạn cung cấp giờ lưu kho chính xác bằng cách nhấp vào “gửi hàng từ địa chỉ khác” và tab Giờ hoạt động ở Bước 1 của quy trình làm việc STA. Bạn cũng có thể chọn tab Hướng dẫn Đặc biệt (thiết bị) để cho biết bạn cần cổng nâng hoặc xe tải thùng (thay vì xe moóc 53') để nhận hàng. Trong một số trường hợp, FC của chúng tôi sẽ bị tồn đọng và các nhà vận chuyển có thể không nhận được lô hàng của bạn vào ngày nhận hàng được yêu cầu trong khi họ chờ cuộc hẹn giao hàng.

GHI CHÚ

Các lô hàng chưa sẵn sàng khi hãng vận tải đến hoặc chưa được xếp hàng trong khung thời gian dự kiến ​​có thể bị gắn cờ là Vận chuyển hàng hóa chưa sẵn sàng. Những lô hàng này có thể bị từ chối khi nhận hàng và có thể dẫn đến việc nhà vận chuyển đối tác của Amazon hủy bỏ việc nhận hàng.

Stagnhập và tải với một nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Khi ngày nhận hàng dự kiến ​​của bạn đã trôi qua hoặc lô hàng của bạn đã được nhận thành công, lô hàng của bạn sẽ hiển thị là “Đang vận chuyển”. Các lô hàng LTL có thể đi đến một trung tâm hợp nhất của nhà vận chuyển. Các trung tâm này cho phép các hãng vận tải lên kế hoạch vận chuyển và xếp hàng lên xe moóc theo số lượng lô hàng và điểm đến. Các lô hàng chở đầy xe tải sẽ lên kế hoạch lộ trình vận chuyển trực tiếp từ điểm nhận hàng đến điểm đến. Sau khi lô hàng của bạn được giao, có thể mất vài ngày để lô hàng được kiểm tra và nhận. Kiểm tra trạng thái giao hàng, kiểm tra lô hàng và nhận hàng của bạn thông qua tab “Sự kiện giao hàng” trên trang “Tóm tắt” về lô hàng.

Sự chậm trễ, vấn đề và yêu cầu bổ sung của lô hàng gửi đến

Nhu cầu bổ sung

Nếu cần thiết bị đặc biệt hoặc chỉ định thời điểm lấy hàng, bạn có thể cập nhật nhu cầu kho hàng của mình thông qua liên kết “Gửi hàng từ địa chỉ khác” ở Bước 1. Bạn cũng có thể liên hệ với hãng vận chuyển được chỉ định để được hỗ trợ thêm. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là dịch vụ vận chuyển của Amazon Shipping, Amazon LTL hoặc AZNG, vui lòng liên hệ với Amazon qua Trợ giúp của Trung tâm Người bán. Trong trường văn bản được cung cấp, hãy đề cập đến việc bạn cần “Hỗ trợ khi nhận hàng của nhà cung cấp dịch vụ được đối tác” và cung cấp lý do liên hệ của bạn.

Giải quyết sự chậm trễ

Do các vấn đề về thời tiết, sự chậm trễ về tính sẵn có của FC và tính khả dụng của nhà cung cấp dịch vụ, sự chậm trễ không lường trước có thể dẫn đến việc nhận hàng muộn hơn ngày nhận hàng dự kiến. Một số trường hợp có thể giải quyết trực tiếp với nhà vận chuyển. Nếu hãng vận chuyển không đến nhận lô hàng của bạn trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận hàng dự kiến ​​hoặc có thêm vấn đề với việc lô hàng của bạn được nhận, vui lòng liên hệ với Amazon qua liên kết này. Trong trường văn bản được cung cấp, hãy đề cập đến vấn đề bạn đang gặp phải vấn đề "chương trình Nhà cung cấp dịch vụ hợp tác của Amazon nhận hàng chậm" và cung cấp thông tin chi tiết về lô hàng của bạn bao gồm ID lô hàng FBA, ID tham chiếu Amazon hoặc PO và ARN. Điều này sẽ giúp chuyển trường hợp của bạn đến nhóm phù hợp để cung cấp ngày nhận hàng cập nhật hoặc giúp lên lịch lại việc nhận lô hàng của bạn.

Sự chậm trễ, vấn đề và yêu cầu bổ sung của lô hàng gửi đến

Cập nhật ngày sẵn sàng vận chuyển hàng hóa của bạn

Nếu bạn đã cung cấp ngày sẵn sàng vận chuyển cho lô hàng của mình và bạn đang gặp phải sự chậm trễ không lường trước được, vui lòng cập nhật ngày sẵn sàng vận chuyển cho lô hàng của bạn. Bạn có thể cập nhật ngày sau khi lô hàng của bạn được đấu thầu, tối đa 5 giờ chiều. một ngày trước ngày nhận hàng ước tính của bạn. Để thay đổi ngày sẵn sàng vận chuyển hàng hóa của bạn, hãy truy cập trang “Tóm tắt lô hàng”, tab “Sự kiện vận chuyển” và trong trạng thái “Đã nhận hàng” màu xám, hãy nhấp vào “Thay đổi ngày sẵn sàng vận chuyển hàng hóa”. Từ đây, bạn có thể chọn ngày sẵn sàng vận chuyển muộn hơn cho lô hàng của mình. Hãy đảm bảo cung cấp ngày mà lô hàng của bạn sẽ sẵn sàng để được nhận trước 8 giờ sáng.

Làm cách nào để hủy bỏ hoặc yêu cầu hoàn lại phí Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Trong một số trường hợp khi bạn không còn yêu cầu gửi hàng nữa, bạn có thể hủy tất cả các lô hàng trong quy trình làm việc và vô hiệu phí liên quan đến Nhà cung cấp dịch vụ được hợp tác. Khoảng thời gian hủy phí thay đổi tùy theo chế độ vận chuyển: nhỏ| phí bưu kiện có thể bị vô hiệu trong vòng 24 giờ sau khi chấp nhận phí và phí tải trọng xe tải lên đến một giờ sau khi chấp nhận. Khi thời hạn này trôi qua, phí sẽ được tính vào tài khoản của bạn. Nếu thời hạn gửi hàng đã qua và bạn đã hủy lô hàng của mình), bạn có thể yêu cầu điều tra để hoàn lại phí Nhà cung cấp dịch vụ đối tác bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ đối tác bán hàng thông qua Trợ giúp của Seller Central. Trong trường hợp của bạn, vui lòng cung cấp ID lô hàng được đề cập và yêu cầu hoàn lại phí vận chuyển của Nhà cung cấp dịch vụ đối tác. Yêu cầu có thể mất vài ngày để được xử lý lạiviewđược chỉnh sửa và xử lý.

GHI CHÚ

Bạn không thể xóa một số lô hàng trong gói vận chuyển nhiều điểm đến sau khi bạn phê duyệt gói đó. Để biết thêm thông tin, hãy xem “Các lô hàng bị xóa, định tuyến sai và không đầy đủ* trong Trợ giúp của Trung tâm Người bán.

Nội dung bổ sung

Đại học người bán cung cấp video hướng dẫn cách tạo lô hàng
và các chủ đề khác của Amazon. Xem tại Seller Central hoặc thông qua
Đại học người bán YouTube kênh.
Gửi tới Quy trình tạo lô hàng của Amazon
Chương trình nhà cung cấp dịch vụ hợp tác Giao hàng bưu kiện nhỏ,
Chương trình nhà cung cấp dịch vụ đối tác LTL / FTL
Để biết thêm thông tin về việc vận chuyển vào Amazon, chúng tôi khuyên bạn nênviewvào trang trợ giúp sau:
Yêu cầu vận chuyển và định tuyến
Yêu cầu đóng gói và chuẩn bị
Giao bưu kiện nhỏ tới Amazon
Xe tải giao hàng đến Amazon
Yêu cầu về Nhãn Lô hàng
Yêu cầu của người bán đối với việc giao hàng LTL, FTL và FCL
Yêu cầu của nhà vận chuyển đối với việc giao hàng LTL và FTL
Tùy chọn Nhà cung cấp dịch vụ hợp tác của Amazon
Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hợp tác của Amazon để giao bưu kiện nhỏ
Gửi tới Amazon: Chọn hàng trong kho để gửi
Dịch vụ vận chuyển pallet FBA của Amazon

Tài liệu / Tài nguyên

Chương trình nhà cung cấp dịch vụ hợp tác của amazon [tập tin pdf] Hướng dẫn sử dụng Chương trình nhà cung cấp dịch vụ đối tác, Chương trình nhà cung cấp dịch vụ, Chương trình

Tài liệu tham khảo

• Hướng dẫn sử dụng