Tài liệu hướng dẫn sử dụng OpenText

OpenText, hay còn gọi là Open Text Corporation, là một công ty Canada chuyên phát triển và bán phần mềm quản lý thông tin doanh nghiệp (EIM). Công ty này giúp các tổ chức quản lý và bảo mật dữ liệu phi cấu trúc của họ—như tài liệu, email và phương tiện truyền thông—chuyển đổi chúng thành thông tin đáng tin cậy. OpenText cung cấp một bộ giải pháp kỹ thuật số toàn diện, từ dịch vụ nội dung và mạng lưới kinh doanh đến trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu, cho phép đưa ra quyết định thông minh hơn và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Với danh mục sản phẩm bao gồm an ninh mạng, trải nghiệm kỹ thuật số và API dành cho nhà phát triển, OpenText hỗ trợ các doanh nghiệp lớn, cơ quan chính phủ và các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn cầu. Công ty cũng cung cấp các chương trình hỗ trợ và bảo trì toàn diện cho các sản phẩm phần mềm của mình, đảm bảo độ tin cậy và sự đổi mới liên tục cho cơ sở khách hàng đa dạng của mình.

• Tôi có thể tìm tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm OpenText ở đâu?

  Tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và ghi chú phát hành chủ yếu có sẵn thông qua cổng thông tin OpenText My Support (trước đây là Micro Focus Support) dành cho khách hàng đã đăng ký.

• Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của OpenText bằng cách nào?

  Các đầu mối liên hệ được ủy quyền (POC) có thể khởi tạo yêu cầu hỗ trợ thông qua Cổng Dịch vụ Khách hàng. Các vấn đề nghiêm trọng có thể được báo cáo qua điện thoại nếu bạn có quyền được hỗ trợ phù hợp.

• Tín dụng linh hoạt là gì?

  OpenText Flexible Credits là một loại tiền tệ mà người đăng ký có thể mua và sử dụng để đổi lấy các dịch vụ ngắn hạn, chẳng hạn như tư vấn, hướng dẫn kỹ thuật hoặc hỗ trợ ngoài giờ làm việc.

• Thời gian bảo hành hoặc bảo trì phần mềm OpenText là bao lâu?

  Chế độ bảo trì hiện tại thường kéo dài 36 tháng sau khi phiên bản phần mềm được phát hành. Sau đó, phần mềm sẽ bước vào giai đoạn bảo trì duy trì. Các điều khoản cụ thể được nêu chi tiết trong Sổ tay Chương trình Bảo trì Phần mềm.